Sous la supervision du directeur, entrepôt et logistique, l’installateur(trice) fait vivre l’expérience Véronneau à toute la clientèle : accompagner, conseiller et satisfaire. Il/elle travaille en étroite collaboration avec ses collègues pour répondre aux exigences de la clientèle, assurer une ambiance harmonieuse et participer activement au rayonnement de l’entreprise. Il est responsable de la livraison, ainsi que de l’installation des articles et de la marchandise chez les clients.

Réception et expédition de la marchandise

• Vérifier que les articles et la marchandise à livrer sont correctement emballés, disposés adéquatement et fixés solidement;
• Être proactif envers les clients en allant au-devant d’eux et de leurs besoins;
• Effectuer le chargement des articles et de la marchandise à livrer dans le camion;
• Placer la marchandise retournée aux endroits appropriés.

Entretien et conduite du véhicule

• S’assurer d’avoir tout le matériel d’installation et de livraison nécessaires (outils, escabeau, uréthane, livre de bord, carte de crédit pour l’essence, etc.);
• Effectuer la vérification avant départ, rapporter tout bris et assurer la propreté du véhicule;
• Adopter une conduite douce et sécuritaire pour minimiser les risques de bris des articles et de la marchandise lors du transport;
• Noter les informations relatives au kilométrage, au cout de l’essence et aux problèmes rencontrés sur la route (compléter le livre de bord);
• Respecter le code de la sécurité routière;
• Faire le ménage de son camion quotidiennement;
• Assurer la responsabilité de son coffre d’outils (les outils perdus devront être remplacés).

Livraison, installation et service à la clientèle

• Communique avec le client pour l’informer de l’heure approximative d’arrivée durant la journée;
• Effectuer la livraison et l’installation en suivant les instructions données par le vendeur, par le designer du projet ou par le responsable de l’entrepôt, de la livraison et des installations;
• Faire le travail dans le temps alloué et faire rapport de tout dépassement;
• Communiquer avec le responsable de l’entrepôt en cas de problème ou de retard;
• Informer le responsable de l’entrepôt si une installation n’a pas été terminée;
• Nettoyer et remettre en ordre avant de quitter la résidence du client (balayer, ramasser les débris et les boites, replacer meubles, etc.);
• Finaliser le paiement en conformité avec la politique de l’entreprise (si le client refuse de compléter le paiement, communiquer avec le responsable de l’entrepôt, de la livraison et des installations).
Responsabilités de base 
• Utiliser les nacelles et skyjack pour les divers projets d’installations en hauteur;
• Connaitre, appliquer et respecter les politiques et procédures de l’entreprise;
• Compléter adéquatement les différents formulaires internes en conformité avec les politiques et procédures de l’entreprise;
• Comparer les articles et la marchandise à livrer avec les demandes de services et la feuille de route;
• Vérifier l’exactitude des informations utiles à la livraison (adresse, nom du client, téléphone, solde impayé, etc.);
• Faire un compte rendu de tout problème ou retour de marchandise au directeur de la livraison et des installations;
• Effectuer toutes autres tâches connexes.