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Offre d'emploi #639

Agent/agente de centre d'appel - service à la clientèle

Mirabel

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CanaDream
Employeur
CanaDream
Type d'offre
Emploi
Domaine d'emploi
Métiers, transport et machinerie
Titre d'emploi
Agent/agente de centre d'appel - service à la clientèle
Mots clés
Représentant service invités
Titre d'emploi à l'interne
Titre d'emploi à l'interne
Poste(s) à combler
1
Façon de postuler
Courriel
Postuler avant
9 mai 2021
Principales fonctions
Ce que nous recherchons :
Si vous êtes un individu qui pense que je suis heureux de commencer, qui est désireux d'aider les invités et les clients à découvrir ce pays pittoresque à leur propre rythme, si c'est dans votre nature de créer des expériences d'accueil et d'émerveillement lors de chaque interaction avec un invité ou un client, si vous aspirez à partager vos connaissances et votre culture avec des invités du monde entier et si vous êtes passionné par les gens, travailler chez CanaDream vous offrira l'occasion unique de rencontrer des gens du monde entier et de partager leurs expériences de vacances.
Nous sommes à la recherche de représentants du service à la clientèle enthousiastes, passionnés, responsables et pleins de ressources pour accomplir des tâches avec assurance, humilité et confiance. Joignez-vous à notre équipe chaleureuse et soudée de Mirabel pour faire vivre à nos invités, clients et collègues l'expérience Wow cette saison.
Tâches professionnelles:
  • Revoir notre système de réservation tout au long de la journée pour ajouter des informations ou vérifier les informations d'arrivée et de départ des invités
  • Accueillir les invités de CanaDream avec un sourire amical
  • Effectuer les procédures d'enregistrement et de ramassage des unités selon les normes établies
  • Présenter le guide de l'invité de CanaDream de manière positive
  • Établir un lien positif avec les invités tout en leur montrant comment fonctionnent les véhicules de loisirs
  • Effectuer la démonstration interactive des VR
  • Effectuer les inspections de première ligne (étape de contrôle de la qualité) des véhicules de plaisance avant que les invités ne prennent possession des véhicules
  • Fournir des informations précises aux clients potentiels de CanaDream, établir des devis et effectuer des réservations en personne ou par téléphone
  • Fournir des informations sur le voyage local aux invités qui viennent chercher
  • Résoudre les plaintes des clients et traiter les remboursements autorisés
  • Informer les techniciens du véhicule récréatif ou les techniciens de l'inspection publique si des dommages sont survenus et qu'une réparation ou un entretien est nécessaire pour l'unité
  • Aider le service de préparation au nettoyage si nécessaire
  • Autres tâches assignées

Qualifications:
  • La capacité de parler une deuxième langue est hautement souhaitable ; la préférence est accordée aux candidats qui peuvent parler l'allemand, le français, le mandarin, le cantonais ou le néerlandais
  • Excellentes compétences en matière de communication et de service aux clients ou aux invités
  • Une attitude positive
  • Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes et grande attention aux détails
  • Une expérience préalable dans une entreprise hôtelière ou liée au tourisme est un atout
  • Doit pouvoir travailler en équipe, les week-ends et les jours fériés
  • Doit être titulaire d'un permis de conduire en cours de validité avec un dossier vierge
Pour assurer la sécurité de notre personnel, nous avons installé des barrières physiques et fourni des désinfectants pour les mains, des masques et des gants.
Si vous aimez le son de tout cela et êtes prêt à jouer un rôle stimulant mais gratifiant au sein d'une équipe de soutien, et si vous pensez posséder les compétences et l'expérience requises, alors n'hésitez pas à postuler à employment@canadream.com.
 
Lieu de travail
Ville
Mirabel
Région
Laurentides
Salaire et autres conditions de travail
Type de salaire
À discuter
Nb d'heures par semaine
30
Statut d'emploi
Occasionnel ou temporaire
Occupation
Temps partiel
Horaire de travail
Jour, Fin de semaine
Date de début d'emploi
24 aoû 2020
Exigences
Niveau d'éducation requis
Aucun
Expérience requise
7 à 11 mois
Langues
Français parlé
Dossier criminel


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